vietpbx

Sau một năm phát triển, việc phát hành nhánh ổn định mới của nền tảng Asterisk 20. Được phân loại là bản phát hành hỗ trợ mở rộng (LTS), sẽ nhận được các bản cập nhật trong 5 năm thay vì hai năm như đối với các bản phát hành thông thường.

Chuyển đổi dịch vụ tổng đài ảo là xu thế của các doanh nghiệp hiện nay. Tổng đài ảo được ứng dụng trong mô hình tổng đài hotline, tổng đài chăm sóc khách hàng, tổng đài nội bộ, tổng đài đặt vé,… Vậy làm thế nào để thuê tổng đài ảo và cách vận hành của hệ thống như thế nào? Hãy cùng VOIP24H tìm hiểu qua bài viết sau.

Công ty Star.vision có trụ sở tại Hàng Châu, Trung Quốc đã phóng một vệ tinh tự điều khiển bằng 'bộ não' trí tuệ nhân tạo (AI).

Khi bạn gõ mật khẩu trên máy tính, AI sẽ lắng nghe mọi thao tác gõ phím và đoán chính xác nội dung bạn đang nhập.

Five9 là phần mềm trung tâm liên lạc(Contact Center) trên đám mây dành cho các hoạt động trong nước, ngoài nước, kết hợp hoặc đa kênh. Giải pháp này bao gồm các khả năng quản lý như quản lý chiến dịch, giám sát chất lượng, báo cáo lịch sử và thời gian thực cũng như ghi âm cuộc gọi

Talkdesk là một nền tảng trung tâm liên lạc(Contact Center) dựa trên đám mây với khả năng quản lý tương tác bằng giọng nói, kênh kỹ thuật số (Digital Channel) và lực lượng lao động(Workforce Engagement Management). Các tính năng chính của Talkdesk là giao diện người dùng có thể tùy chỉnh, tự động hóa AI tích hợp và tích hợp với nhiều ứng dụng CRM và bộ phận trợ giúp.

OpenSIPS (Open SIP Server) là một giải pháp nguồn mở máy chủ SIP. OpenSIPS không chỉ là một proxy/bộ định tuyến SIP vì nó bao gồm các chức năng cấp ứng dụng. OpenSIPS, với tư cách là một máy chủ SIP, là thành phần cốt lõi của bất kỳ giải pháp VoIP dựa trên SIP nào. Với một công cụ định tuyến rất linh hoạt và có thể tùy chỉnh, OpenSIPS hợp nhất các dịch vụ thoại, video, IM và hiện diện theo cách hiệu quả cao nhờ thiết kế (mô-đun) có thể mở rộng của nó.Những gì OpenSIPS cung cấp, đáng tin cậy và hiệu suất cao - OpenSIPS là một trong những máy chủ SIP nhanh nhất, với thông lượng xác nhận nó là giải pháp cho cấp doanh nghiệp hoặc cấp nhà cung cấp dịch vụ.

NICE inContact CXone là một nền tảng trung tâm liên hệ dựa trên đám mây giúp quản lý các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh liên lạc. Nó bao gồm các tính năng như định tuyến đa kênh, tối ưu hóa lực lượng lao động, phân phối cuộc gọi tự động (ACD) và hệ thống phản hồi bằng giọng nói tương tác (IVR).

FreeSWITCH là một ứng dụng mã nguồn mở miễn phí hổ trợ liên lạc qua thoại, video, WebRTC, giao tiếp theo thời gian thực và VoIP. Hổ trợ đa nền tảng đó là Linux, Windows, macOS và FreeBSD. Được cài đặt dễ dàng và đơn giản. FreeSWITCH được sử dụng để xây dựng các hệ thống tổng đài, các dịch vụ IVR, hội nghị truyền hình, hội nghị video, hệ thống định tuyến cuộc gọi. Hổ trợ các loại mã hóa dữ liệu như ZRTP, DTLS, WSS, SIPS. Hoạt động như một gateway kết nối giữa PSTN, SIP, WebRTC và các giao thức khác.

Kamailio® (kế thừa của OpenSER và SER trước đây) là Máy chủ SIP nguồn mở được phát hành theo GPLv2+, có thể xử lý hàng nghìn thiết lập cuộc gọi mỗi giây. Kamailio có thể được sử dụng để xây dựng các nền tảng lớn cho VoIP và liên lạc thời gian thực – sự hiện diện, WebRTC, Tin nhắn tức thời và các ứng dụng khác. Ngoài ra, nó có thể dễ dàng được sử dụng để mở rộng quy mô cổng SIP-to-PSTN, hệ thống PBX hoặc máy chủ phương tiện như Asterisk™, FreeSWITCH™ hoặc SEMS.