vietpbx

2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service

In its CCaaS Magic Quadrant, Gartner evaluates the ability of nine prominent cloud contact center providers to meet the needs of global enterprises.Until now, many of these larger organizations have stuck with their on-premise contact center infrastructure (CCI).The underlying sticking point for many of these enterprises is that migrations from highly customized legacy environments are notoriously complex and cumbersome.

Xem tiếp...

Freeswitch là gì?

05/07/2023 04:34
646

FreeSWITCH là một ứng dụng mã nguồn mở miễn phí hổ trợ liên lạc qua thoại, video, WebRTC, giao tiếp theo thời gian thực và VoIP. Hổ trợ đa nền tảng đó là Linux, Windows, macOS và FreeBSD. Được cài đặt dễ dàng và đơn giản. FreeSWITCH được sử dụng để xây dựng các hệ thống tổng đài, các dịch vụ IVR, hội nghị truyền hình, hội nghị video, hệ thống định tuyến cuộc gọi. Hổ trợ các loại mã hóa dữ liệu như ZRTP, DTLS, WSS, SIPS. Hoạt động như một gateway kết nối giữa PSTN, SIP, WebRTC và các giao thức khác.

2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service

14/04/2025 23:08
15

Call Center là gì?

01/03/2023 20:33
535

Call Center là một trung tâm chăm sóc khách hàng sử dụng hình thức giao tiếp chính qua điện thoại. Các nhân viên Call Center sẽ tiếp nhận cuộc gọi đến (inbound) hoặc thực hiện những cuộc gọi ra (outbound) cho khách hàng.

Contact Center

Đảm bảo chất lượng trung tâm dịch vụ khách hàng

22/10/2024 02:31
305

Đảm bảo chất lượng trung tâm dịch vụ khách hàng: các phương pháp, các mẹo và các cách vận hành trung tâm dịch vụ khách hàng tốt nhất

Voice bot

Media resource control protocol (MRCP) - Giao thức kiểm soát tài nguyên Media

21/10/2024 23:09
273

Giao thức kiểm soát tài nguyên phương tiện (MRCP) là một giao thức ứng dụng để truy cập vào các công cụ nhận dạng giọng nói tự động (ASR-Automatic Speech Recognition) và chuyển văn bản thành giọng nói (TTS-Text to Speech) thông qua mạng IP. MRCP giảm thiểu các tài nguyên cần thiết để tích hợp nhiều công nghệ dựa trên giọng nói khác nhau cho các nền tảng ASR và TTS.

Trí tuệ nhân tạo(AI)

Eximbank tiên phong ứng dụng công nghệ xác thực giọng nói qua tổng đài

16/10/2024 04:01
254

Eximbank là một trong những ngân hàng tiên phong ứng dụng công nghệ hiện đại AI Voicebot - Voice Biometrics để tăng cường bảo mật, mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

Tên gọi Vietpbx

Call name: Vietpbx call viet pe be ich, this is the way to read, not standard in English. Meaning: Vietpbx is a combine Vietnam and PBX. We put this name because in Vietnam, almost PBX build by the abroad. We build the PBX for Vietnamese with many feature stay focus in Vietnam 

Thăm dò ý kiến